サブスクリプションと接続に関するよくある質問

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。利用を始める際にユーザー名とパスワードを保存し、VPNLQ専用のパスワードを設定してください。他のサイトと同じパスワードを使うのは避けましょう。匿名・ノーログは本サービスのプライバシーポリシーですが、アカウント情報を公開してよいという意味ではなく、認証情報を紛失した場合に必ずアクセスを復旧できるわけでもありません。サポートが必要な場合は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。スクリーンショットを送る前に、パスワード、サブスクリプションリンクなどの認証情報を隠してください。初回の設定はクイックスタートガイドをご覧ください。アカウントへのログインとサブスクリプションの取得は、どちらもユーザーパネルから行います。

サブスクリプションリンクは、クライアントアプリが回線設定を取得するためのもので、特定の回線に固定されたアドレスではありません。ユーザーパネルのアカウント概要からサブスクリプションを取得し、クライアントアプリに登録済みの設定を更新または再読み込みして、回線一覧が表示されるか確認してください。元のリンクが有効であれば、通常は登録済みの設定を更新するだけでよく、同じサブスクリプションを再登録する必要はありません。パネルに表示されているリンクが変わった場合は、現在のリンクを使って古いリンクを置き換えてから更新してください。クライアントアプリによって操作名は異なります。更新できない場合は、まずインターネット接続とリンクのコピー漏れを確認し、パネルでプランの状態と残りデータ量も確認してください。

VPNLQはデバイス台数無制限で、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。デバイスを変更するだけなら、プランを買い直す必要はありません。新しいデバイスからユーザーパネルにログインし、対応するクライアントアプリと現在のサブスクリプションを取得してインポートしてください。デバイス台数と利用できるデータ量は別のルールです。台数無制限でもデータ量は無制限ではなく、複数デバイスで利用する場合も選択したプランのデータ容量が適用されます。使わなくなったデバイスでは、不要な接続を防ぐためローカルのサブスクリプション設定を削除できます。家族で共有する場合は、各デバイスの自動更新、クラウド同期、バックグラウンドダウンロードにも注意してください。デバイスの台数だけでは実際のデータ使用量を判断できません。

サブスクリプションリンクはアカウントへのアクセスに関わる認証情報です。リンクを持つ人が回線設定を取得できる可能性があるため、公開チャット、フォーラム、共有ドキュメント、認証情報を隠していないスクリーンショットなどに掲載しないでください。台数無制限はデバイスの利用ルールであり、サブスクリプションを公開配布してよいという意味ではありません。漏えいに気付いたら、まずリンクの拡散を止め、ユーザーパネルに認証情報をリセットまたは変更する操作があるか確認してください。操作が見つからない場合は、チケットからサポートにお問い合わせください。リンクのパラメーターを推測して操作するのは避けましょう。認証情報を変更した後は、引き続き使うデバイスで設定を更新し、古いサブスクリプションを削除してください。公開投稿を削除しても、他の人が保存したコピーまで回収できるとは限りません。

まず、プロキシを有効にしていない状態でデバイスからインターネットに接続できるか確認し、ユーザーパネルでプランの状態と残りデータ量を確認してください。サブスクリプションをコピーする際は、パネルのウェブアドレスではなく、リンク全体を取得してください。説明文を一緒にクライアントアプリへ貼り付けないようにしましょう。インポート後はアプリの更新結果を確認し、リンクの取得失敗、設定の解析エラー、回線が未選択の状態を切り分けます。解析エラーが表示された場合は、パネルで案内されているインポート方法を使い、よく分からない設定項目を直接変更しないでください。それでも読み込めない場合は、アプリに表示されたメッセージと利用中のプラットフォームを記録し、認証情報を隠したスクリーンショットを添えてチケットを送信してください。

ブラウザーと他のアプリでは、通信経路が異なることがあります。システムプロキシを利用するアプリもあれば、独自のネットワーク設定を使うアプリや、クライアントアプリのルールによって通信が振り分けられるアプリもあります。まずクライアントアプリで、そのアプリの通信がルールによって選択中の回線に割り当てられているか確認し、次にアプリ自体にプロキシ設定があるか確認してください。クライアントアプリに仮想ネットワークアダプターなどの通信を引き受けるモードがある場合は、説明を読み、対応状況と必要な権限を確認してください。競合する可能性のある複数の通信制御ツールを同時に有効にしないでください。原因を切り分けるため、ルールモードを一時的に変えてアクセス結果を比較する方法もあります。確認後は普段の用途に合った設定に戻し、すべてのローカルサービスをプロキシ経由にしないようにしましょう。

まず、ネットワークを使うダウンロードや同期を一時停止し、ローカルネットワーク自体が安定しているか確認してください。一般的なウェブサイトにもアクセスできない場合は、デバイスのネットワーク、ルーターとの接続、現在の接続環境を優先して確認します。通常の接続に問題がなく、選択した回線だけが繰り返し再接続する場合は、別の回線でも試し、特定の地域または回線種別でのみ問題が起きるか記録してください。短時間にプロトコル、通信ルール、ネットワーク制御の設定を同時に変更すると、原因を特定しにくくなります。再接続後はクライアントアプリの接続表示だけで判断せず、対象のアプリを実際に開いて確認してください。問題が続く場合は、再現手順をまとめてチケットを送信してください。

ユーザーパネルからチケットを開き、利用中のプラットフォーム、クライアントアプリ名、選択した回線、問題が発生した時刻を記載してください。また、失敗したのがサブスクリプションの更新、接続の確立、特定アプリへのアクセスのどれかも説明してください。最近ネットワークを変更したか、設定を変更したか、別の回線では復旧したか、通常のインターネット接続に問題がないかなど、すでに行った確認も書き添えてください。エラーメッセージや認証情報を隠したスクリーンショットが原因究明に役立ちます。パスワード、サブスクリプションリンク全体、認証情報を含む設定ファイルは送信しないでください。ログにアカウント情報やリンクのパラメーターが含まれる場合は、該当部分を隠してください。チケットには調査の経過をまとめ、追加の結果も同じチケットのやり取りに記録してください。

VPNLQでは、IEPL専用回線、中継、直結の3種類の回線を提供しています。回線種別を理解する際は、接続経路と最終的な出口を分けて考えましょう。IEPL専用回線は専用の伝送経路を重視し、中継は中間の接続ノードを経由して転送し、直結は該当するサーバーに直接接続します。種別は回線選びの参考になりますが、あらゆる接続環境、アプリ、利用時間帯で同じ速度を保証するものではありません。選ぶ際は、まず利用するサービスに適した出口の地域を確認し、同じデバイスとアプリで実際の接続状況を比較してください。費用と使い心地の違いについては、サービス選びガイドをご覧ください。回線名やノード数だけで、自分のネットワークに合うかどうかを判断しないようにしましょう。

まず、ローカルネットワークでダウンロード、バックアップ、他のデバイスの大容量通信が同時に行われていないか確認します。次に、遅さがすべてのウェブサイトで起きているのか、特定のアプリだけなのかを確認してください。利用するサービスが特定の地域を必要とする場合は、出口の地域を変えて新たな地域制限が発生しないよう、適用地域内で回線を切り替えてください。地域の指定がない場合は、別の地域や回線種別も比較できます。テスト中はデバイスとアプリの設定をそろえ、接続できるかどうかだけでなく、ページの読み込み、動画再生の継続、セッションの安定性を確認してください。夜間の通信状況はローカルの接続環境、伝送経路、接続先のサービスによって変わります。回線種別だけで結果を予測したり、一度正常に使えたことを継続的な保証と見なしたりしないでください。

動画配信サービスやAIツールへのアクセスは、接続先の地域、プラットフォームのルール、アカウントの利用条件、サーバーの状態などに左右されます。VPNLQが複数の地域に回線を提供していても、すべての回線で同じように利用できるとは限りません。まず対象のプラットフォームが求める地域を確認して、該当する出口を選び、ご自身のアカウントで実際に利用できるかお確かめください。地域に関するメッセージやアクセス拒否が表示された場合は、ネットワーク接続の問題とプラットフォーム側のアカウント制限を切り分けましょう。回線を変更するだけですべての問題が解決するとは限りません。動画の画質はプラットフォームのプラン、デバイス、通信状況にも左右されます。また、AIのウェブサイトが利用できても、APIが正常に動作するとは限りません。具体的な利用例は、動画配信ページと関連記事をご覧ください。

VPNLQは110以上の国、170以上の回線に対応しています。地域や回線種別はグローバルノード一覧で確認でき、実際の利用時はクライアントアプリで更新した設定が適用されます。対応地域は出口を選ぶための情報であり、個々の回線の速度を保証するものではありません。また、特定の地域で選べる回線数を算出できるという意味でもありません。対象アプリに適した地域、ローカルの接続環境、実際のアクセス状況を基に選び、すべての回線を順番に試す必要はありません。ログイン地域を維持する必要があるアプリでは、条件に合う出口を選び、不要な地域変更を避けてください。回線の選択とアプリのアカウントルールは別のものです。複数の地域に対応していても、プラットフォーム側の地域要件が変わるわけではありません。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。月の初めに一律でリセットされるわけではありません。プランを選ぶ際は、実際の利用履歴を参考に、ウェブ閲覧、長時間の動画視聴、ファイルのダウンロード、複数デバイスのバックグラウンド通信などを考慮してください。デバイスの台数だけでプランを決める必要はありません。支払い前にプランページとユーザーパネルで選択内容を確認し、利用開始後はパネルでプランの状態、データ容量、関連する日付を確認してください。デバイス台数は無制限ですが、選択した月額プランのデータ容量は適用されます。

データパッケージは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、期限はありません。月額プランのデータ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。主な違いはデータ容量を利用できる期間であり、デバイス台数や回線の対応地域に関する別の保証ではありません。定期的に利用し、一定期間ごとのデータ容量が必要な方は、利用状況に合わせて月額プランをご検討ください。利用間隔が長く、残りのデータ容量に応じて使いたい方は、データパッケージをご覧ください。期限がないというのはデータパッケージのルールであり、利用しても残量が減らないという意味ではありません。購入前に課金方式とデータ容量を確認し、データパッケージを毎月自動で補充されるプランと誤解しないようにしてください。

月額プランを途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に換算されます。手続きの前にユーザーパネルで現在のプラン、変更先のプラン、注文画面の案内を確認し、変更後の内容を確認してから進めてください。差額を追加のデータ容量に換算したり、アップグレード後も日付や容量の条件がすべて維持されると決めつけたりしないでください。アカウントごとの現在の状態はパネルの表示が基準です。注文内容に基づかない料金の推算はヘルプセンターでは行っていません。注文画面の案内が想定と異なる場合は、操作をいったん止め、現在のプランと変更希望先をチケットでお知らせください。送信する資料では認証情報を隠してください。変更後はパネルでプラン情報を確認し、クライアントアプリのサブスクリプションを更新してください。

VPNLQではAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払い前に、ログイン中のアカウント、プラン、課金方式を確認してください。支払い後はユーザーパネルに戻り、注文の状態とプラン情報を確認します。決済側で完了と表示されていてもパネルに反映されない場合、表示が変わらないという理由だけで再度支払わないでください。元の注文の状態を確認してパネルを再読み込みし、別のアカウントに切り替わっていないか確認してください。それでも表示が一致しない場合は、注文情報と必要な箇所を隠した決済証明を添えてチケットを送信し、支払い方法と表示されたメッセージをお知らせください。決済証明は注文確認のために使用します。スクリーンショットにパスワードやサブスクリプションリンク全体を含めないでください。利用開始の完了は、パネルの注文情報とプランの状態を合わせて確認してください。

VPNLQでは30日間の無条件返金に対応しています。適用範囲と規約全文は返金ポリシーをご確認ください。申請する場合はユーザーパネルからチケットを開き、返金を希望する旨と該当する注文情報をお知らせください。アカウントと支払い記録を確認するために使用します。返金申請の前に、接続トラブルの調査をすべて終える必要はありません。接続の問題も解決したい場合は、利用中のプラットフォームと状況を別途お知らせください。注文とサポートとのやり取りは保管してください。決済証明では、確認に不要な情報を隠してください。返金申請にパスワードやサブスクリプションリンクは必要ありません。対応状況はチケットでご案内します。返金の着金時期を別途保証するものではありません。また、クライアントアプリを削除しただけでは返金申請を行ったことにはなりません。