退款期限與適用範圍
首次付款後 30 天內可申請全額退款，無須說明理由。退款期限自首次付款訂單成功付款時起算，並以提交工單的時間判定是否在期限內。申請時不必提供使用體驗不符預期的證明，也不必先完成連線問題排查。
申請時請註明要退款的訂單。月訂閱與流量包採用不同計費規則；流量包用完為止，永久有效，但流量有效期限不等於退款申請期限。續訂、再次購買或中途升級，都不會重新起算首次付款的退款期限。
若申請涉及升級訂單，請一併列出原訂單與升級訂單，以便核對付款及權益變更紀錄。中途升級的價差會換算為剩餘天數；退款涉及哪些付款紀錄，請在工單中逐筆確認，避免同一筆款項重複退款。
適用與不適用情況
在退款期限內，若對線路選擇、用戶端使用方式或訂閱方案不滿意，均可提出申請。正常連線及正常流量使用本身不構成拒絕退款的理由。VPNLQ 不會在本政策中另訂未公開的流量使用比例，也不會僅因「已使用服務」就自動從全額退款中扣款。
超過退款期限的申請，不適用上述無條件全額退款保障。尚未付款、付款未成功或已退款的款項，不能再次列為待退款金額；若付款紀錄與帳戶顯示不一致，請先確認實際付款狀態。
涉及流量超額使用、異常付款或違規帳戶的爭議，應核對訂單、權益紀錄及相關使用條款，不應只憑帳戶標籤下結論。若有影響處理的具體問題，請在工單中說明事實與條款依據。帳戶受到限制不代表款項已完成退款，也不能取代付款紀錄的核對。
申請流程與所需資料
登入使用者面板，前往工單頁面，註明「退款申請」，並提供訂單編號、方案或流量包名稱、付款成功時間、付款方式及實際付款金額。若申請涉及多筆訂單，請分別列出，以便確認退款對象。
若訂單紀錄無法對應付款，可補充付款證明或交易編號。證明只需保留核對交易所需的資訊，其餘個人資料可先遮蔽。請勿在工單中提供帳戶密碼、訂閱連結、錢包私鑰或付款帳戶登入資料。
無需電子郵件地址，只要使用者名稱與密碼即可建立帳戶；退款相關聯繫也會透過面板工單進行。若需補充資料，請直接回覆原工單。請保留工單紀錄，並在處理結果確認前，避免為同一筆訂單重複提交退款申請。
付款方式與退款退回
VPNLQ 支援支付寶 / 微信 / USDT。支付寶與微信付款原則上會透過原付款管道退回原付款帳戶；實際入帳位置請以支付管道的退款紀錄為準。付款成功與退款入帳是不同狀態，請一併查看工單結果及付款帳戶紀錄。
USDT 交易的退款方式與支付寶、微信不同。若無法透過原交易路徑直接退回，需在工單中核對原付款紀錄、收款地址及網路資訊，再確認退款安排。請勿預設原轉出地址就是可接收退款的地址，尤其應確認所用錢包或託管平台的收款要求。
若原付款管道無法使用，請先在工單中確認任何替代退款方式。若地址、網路或管道費用有所差異，應說明具體處理方式；本政策不承諾未列出的固定費率，也不會在未確認的情況下變更收款對象。
處理進度與入帳確認
退款需經過訂單核對、退款處理及支付管道入帳。實際入帳時間取決於資料是否完整、原付款管道狀態及處理進度；本政策不承諾統一的入帳時限。在退款期限內提交的工單，不會因後續核對或支付管道處理所需時間而視為逾期。
收到退款處理結果後，請核對退款金額、對應訂單及收款紀錄。若款項尚未入帳或紀錄不一致，請在原工單中補充說明，以便繼續追蹤。退款完成後，對應的訂閱或流量包權益即告終止。服務使用與隱私處理方式，請分別參閱使用條款與隱私政策。